Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

De volgende termen worden in deze voorwaarden gedefinieerd:

Herroepingsperiode: de periode waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen;

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

Dag: kalenderdag;

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand betreffende een reeks producten en/of diensten, waarbij de verplichting tot levering en/of ontvangst in de tijd is gespreid;

Duurzaam gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie die persoonlijk naar hen is gericht op te slaan op een manier die toekomstig raadplegen en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om de overeenkomst op afstand binnen de herroepingsperiode te annuleren;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aanbiedt aan consumenten;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, als onderdeel van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, uitsluitend één of meer middelen voor communicatie op afstand wordt gebruikt tot het sluiten van de overeenkomst;

Middel voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en de ondernemer zich op hetzelfde moment op dezelfde plaats bevinden.

Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, dat de algemene voorwaarden beschikbaar zijn voor inzage op de vestigingsplaats van de ondernemer en kosteloos naar de consument worden verzonden op diens verzoek, zo snel mogelijk.

Als de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan, in afwijking van het voorgaande, en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument beschikbaar worden gesteld, zodat deze op een voor de consument toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat ze elektronisch of anderszins kosteloos op verzoek van de consument worden toegestuurd.

Als naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de tweede en derde paragrafen van overeenkomstige toepassing, en kan de consument altijd rekenen op de toepasselijke bepaling die het meest gunstig voor hem is in geval van tegenstrijdige voorwaarden.

Als een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden te allen tijde geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn, blijft de overeenkomst en deze voorwaarden in alle andere opzichten geldig, en wordt de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk het doel van de oorspronkelijke bepaling benadert in onderling overleg.

Situaties die niet door deze algemene voorwaarden worden gedekt, dienen te worden beoordeeld 'in de geest' van deze algemene voorwaarden.

Onzekerheden over de interpretatie of inhoud van één of meer bepalingen van onze voorwaarden dienen te worden geïnterpreteerd 'in de geest' van deze algemene voorwaarden.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden wordt gedaan, zal dit expliciet in het aanbod worden vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht om het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een goed oordeel over het aanbod te vellen. Als de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Duidelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen reden zijn voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Beelden die bij producten worden weergegeven, zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan de acceptatie van het aanbod. Dit betreft in het bijzonder:

de prijs, exclusief douanerechten en import-BTW. Deze bijkomende kosten zijn voor rekening en risico van de klant. De post- of koeriersdienst zal de speciale regeling voor post- en koeriersdiensten toepassen met betrekking tot import. Deze regeling is van toepassing als goederen het EU-bestemmingsland binnenkomen, wat hier het geval is. De post- of koeriersdienst int BTW (mogelijk samen met inklaringskosten) van de ontvanger van de goederen;

eventuele verzendkosten;

de manier waarop de overeenkomst zal worden gesloten en welke acties daarvoor nodig zijn;

of het herroepingsrecht van toepassing is;

de methode van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;

de periode voor het aanvaarden van het aanbod of de periode waarin de ondernemer de prijs garandeert;

de tarieven voor communicatie op afstand als de kosten voor het gebruik van de communicatietechniek anders worden berekend dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;

of de overeenkomst na afsluiting wordt gearchiveerd en zo ja, op welke manier de consument deze kan raadplegen;

de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst de door hem verstrekte gegevens kan controleren en zo nodig corrigeren;

de mogelijke andere talen waarin de overeenkomst naast het Nederlands kan worden gesloten;

de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft verbonden en de manier waarop de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen; en

de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie. Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soorten materialen.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

De overeenkomst wordt gesloten, onder voorbehoud van de bepalingen van artikel 4, op het moment dat de consument het aanbod accepteert en aan de daarin gestelde voorwaarden voldoet.

Als de consument het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, zal de ondernemer de ontvangst van de acceptatie van het aanbod elektronisch bevestigen. Tot de ontvangst van deze acceptatie is bevestigd door de ondernemer, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige webomgeving te waarborgen. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen nemen.

De ondernemer kan, binnen de wettelijke kaders, informatie verkrijgen over het vermogen van de consument om zijn betalingsverplichtingen na te komen, evenals alle feiten en factoren die relevant zijn voor de verantwoorde afsluiting van de overeenkomst op afstand. Als de ondernemer gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet op basis van dit onderzoek aan te gaan, heeft hij het recht om een bestelling of aanvraag te weigeren of speciale voorwaarden aan de uitvoering van de overeenkomst te stellen, met opgave van redenen.

Samenvattend met het product of de dienst zal de ondernemer de volgende informatie aan de consument verstrekken, schriftelijk of op een zodanige manier dat de consument deze kan opslaan op een duurzame gegevensdrager:

1. het adres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen, of een duidelijke verklaring betreffende de uitsluiting van het herroepingsrecht;
3. de informatie over garanties en bestaand nazorg;
4. de gegevens zoals bedoeld in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze gegevens al voor de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;
5. de vereisten voor het beëindigen van de overeenkomst als de overeenkomst voor een periode van meer dan een jaar of voor onbepaalde tijd is afgesloten.

In het geval van een duurtransactie, geldt de bepaling in de vorige alinea alleen voor de eerste levering.

Elke overeenkomst wordt gesloten onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst binnen 14 dagen te ontbinden. Deze herroepingsperiode begint de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger die aan de ondernemer is gemeld, het product ontvangt.

Gedurende de herroepingsperiode zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Ze zullen het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dit nodig is om te beoordelen of ze het product willen behouden. Als ze hun herroepingsrecht uitoefenen, zullen ze het product met alle meegeleverde accessoires en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, in overeenstemming met de redelijke en duidelijke instructies die door de ondernemer zijn verstrekt.

Als de consument zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, moet hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer melden. De consument dient de ondernemer schriftelijk of per e-mail te informeren.

Als de consument niet heeft aangegeven dat hij van zijn herroepingsrecht gebruik wil maken na de in de paragrafen 2 en 3 genoemde termijnen, of als het product niet is teruggestuurd naar de ondernemer, is de aankoop definitief.

Bekijk ons volledige retourbeleid.

ARTIKEL 7 – KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING

Als de consument zijn herroepingsrecht uitoefent, komen de kosten voor de retourzending voor rekening van de consument.

Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen. Voorwaarde is echter dat het product al door de online retailer is teruggestuurd of dat sluitend bewijs van de volledige terugzending kan worden geleverd.

ARTIKEL 8 – UITSCHLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals beschreven in de paragrafen 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen als de ondernemer dit duidelijk heeft vermeld in het aanbod of in ieder geval op tijd vóór het sluiten van de overeenkomst.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:

1. die door de ondernemer op basis van de specificaties van de consument zijn vervaardigd;
2. die duidelijk van persoonlijke aard zijn;
3. die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
4. die snel bederven of verouderen;
5. waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waar de ondernemer geen controle over heeft;
6. voor losse kranten en tijdschriften;
7. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument het zegel heeft verbroken;
8. voor hygiëneproducten waarvan de consument het zegel heeft verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:

1. met betrekking tot accommodatie, vervoer, horeca of vrijetijdsactiviteiten die op een specifieke datum of binnen een bepaalde periode moeten worden uitgevoerd;
2. waarbij de levering is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument voordat de herroepingsperiode is verstreken;
3. met betrekking tot weddenschappen en loterijen.

ARTIKEL 9 – PRIJS

Gedurende de geldigheidsduur die in het aanbod wordt vermeld, zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behalve in geval van prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.

In afwijking van de vorige alinea kan de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt en waarover de ondernemer geen controle heeft, met variabele prijzen. Deze afhankelijkheid van schommelingen en het feit dat de vermelde prijzen doelprijzen zijn, zal in het aanbod worden vermeld.

Prijsstijgingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsstijgingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit heeft bepaald en:

1. ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
2. de consument het recht heeft de overeenkomst te beëindigen met ingang van de dag waarop de prijsstijging van kracht wordt.

De leveringslocatie wordt bepaald op grond van artikel 5, lid 1 van de Wet op de omzetbelasting 1968 als het land waar het vervoer begint. In dit geval vindt de levering plaats buiten de EU. Dienovereenkomstig zal btw of inklaringskosten door de post- of koeriersdienst van de klant worden geïnd bij binnenkomst in het EU-land van bestemming.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en typefouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van druk- en typefouten. In geval van druk- en typefouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.

Speciale extra inklaringskosten en/of invoerrechten zijn niet in de prijs inbegrepen en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

ARTIKEL 10 – CONFORMITEIT EN GARANTIE

De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of geschiktheid en de bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften op de datum van het sluiten van de overeenkomst. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer ook dat het product geschikt is voor andere doeleinden dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur gegeven garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op basis van de overeenkomst tegen de ondernemer kan doen gelden.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld. Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking en in nieuwe staat.

De garantieperiode van de ondernemer komt overeen met de garantieperiode van de fabrikant. De ondernemer is nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor enig advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie is niet van toepassing als:

De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of gewijzigd of deze door derden heeft laten repareren en/of wijzigen;

De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd met de instructies van de ondernemer en/of de verpakking;

De gebrekkigheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van regelgeving die de overheid heeft opgelegd of zal opleggen met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

ARTIKEL 11 – LEVERING EN UITVOERING

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het ontvangen en uitvoeren van productbestellingen.

De leveringsplaats is het adres dat de consument aan het bedrijf heeft verstrekt.

Met inachtneming van hetgeen in artikel 4 van deze voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met de nodige snelheid uitvoeren, maar uiterlijk binnen 14 dagen, tenzij de consument een langere leveringstermijn is overeengekomen. Als de levering vertraging oploopt, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op enige schadevergoeding.

In geval van ontbinding overeenkomstig de vorige alinea zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Als levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer proberen een vervangend product beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de levering zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden aangegeven dat een vervangend product wordt geleverd. In het geval van vervangende producten kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

Het risico van schade en/of verlies van producten berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of een vertegenwoordiger van de consument, die aan de ondernemer is gemeld, tenzij anders expliciet overeengekomen.

Bekijk ons volledige verzendbeleid.

ARTIKEL 12 – DUURTRANSACTIES: DUUR, BEËINDIGING EN VERLENGING

Beëindiging

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is gesloten en betrekking heeft op de reguliere levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten op elk moment beëindigen, met inachtneming van de overeengekomen beëindigingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is gesloten en betrekking heeft op de reguliere levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten op elk moment beëindigen aan het einde van de aangegeven periode, met inachtneming van de overeengekomen beëindigingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan:

• de in de vorige paragrafen genoemde overeenkomsten te allen tijde beëindigen en is niet beperkt tot beëindiging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
• de overeenkomst op dezelfde manier beëindigen als deze door hen is aangegaan; altijd met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft vastgesteld.

Verlenging

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is gesloten en betrekking heeft op de reguliere levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde tijd.

In afwijking van de vorige alinea kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is gesloten en betrekking heeft op de reguliere levering van dagelijkse, nieuws- en wekelijkse kranten en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde tijd van maximaal drie maanden, mits de consument deze verlengde overeenkomst aan het einde van de verlenging kan beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is gesloten en betrekking heeft op de reguliere levering van producten of diensten kan alleen stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde tijd als de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand en met een opzegtermijn van maximaal drie maanden als de overeenkomst voorziet in reguliere, maar minder dan eenmaal per maand, levering van dagelijkse, nieuws- en wekelijkse kranten en tijdschriften.

Een overeenkomst met een beperkte duur voor reguliere introductielevering van dagelijkse, nieuws- en wekelijkse kranten en tijdschriften (proef- of introductieabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of introductieperiode.

Duur

Als een overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft, kan de consument de overeenkomst te allen tijde na één jaar beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid beëindiging vóór het einde van de afgesproken duur verhinderen.

ARTIKEL 13 – BETALING

Tenzij anders overeengekomen, moeten de door de consument verschuldigde bedragen binnen zeven werkdagen na de aanvang van de herroepingsperiode zoals vermeld in artikel 6, lid 1, worden betaald. In het geval van een overeenkomst voor het leveren van een dienst, begint deze periode nadat de consument bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument is verplicht om onjuistheden in de betalingsgegevens die aan de ondernemer zijn verstrekt of door de ondernemer zijn opgegeven onmiddellijk te melden.

Bij niet-betaling door de consument heeft de ondernemer het recht, onder voorbehoud van wettelijke beperkingen, redelijke kosten in rekening te brengen die vooraf aan de consument zijn meegedeeld.

Bekijk ons volledige betalingsbeleid

ARTIKEL 14 – KLACHTENPROCEDURE

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk beschreven binnen zeven dagen nadat de consument de gebreken heeft ontdekt aan de ondernemer worden gemeld.

Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vereist, zal de ondernemer binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen en aangeven wanneer de consument een gedetailleerder antwoord kan verwachten.

Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat onder de geschillenbeslechtingsprocedure valt.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Als een klacht door de ondernemer gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar eigen goeddunken de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

ARTIKEL 15 – GESCHILLEN

Overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht, ook als de consument in het buitenland woont.

ARTIKEL 16 – CESOP

Vanwege de verscherpte maatregelen met betrekking tot de ‘Wijziging van de Wet op de omzetbelasting 1968 (Wet ter implementatie van de Richtlijn Betalingsdienstaanbieders)’ en de implementatie van het Centraal Elektronisch Systeem van Betalingsinformatie (CESOP) per 2024, kunnen betalingsdienstaanbieders gegevens registreren in het Europese CESOP-systeem.

Bedrijfsinformatie

Website Naam: BeestjesBlij
Bedrijfsnaam: FD E-Commerce
Adres: Keizersgracht 520H, 1017 EK Amsterdam, Nederland
E-mail: support@beestjesblij.com
Contactformulier: Klik hier
Telefoon: +31 620362648
Bedrijfsnummer: 92575188
BTW-Nummer: NL866104094B01

Klantenservice-uren:
Maandag tot vrijdag: 08:00 - 19:00
Zaterdag en zondag: 10:00 - 16:00
We streven ernaar binnen één dag te reageren.